Dubajaus emyratai NBD pasivadino Eva pirmąja kompiuterio asistente, suprantančia žmonių kalbą Viduriniuose Rytuose.
Pirmasis kompiuterinės bankininkystės asistentas Vidurinių Rytų ir Šiaurės Afrikos regione, suprantantis žmonių kalbą, gavo vardą Eva (EVA).
Remiantis naujienlaiškiu, kurį „Emirates NBD“ atsiuntė savo klientams, Eva supranta natūralią žmogaus kalbą ir, atsižvelgdama į klausimus, bando pateikti tinkamiausius atsakymus ir rekomendacijas.
Anglų ir arabų kalbą suprantama „Eva“ yra sukurta taip, kad žymiai sumažintų laiką, kurį klientas praleido renkantis standartinio balso asistento (IVR) meniu elementus.
Nepaisant to, kad Eva yra intelektualioji asistentė, banko klientams nerekomenduojama naudoti bendrų prašymų, tokių kaip „kreditinė kortelė“, „debeto kortelė“, „aš turiu problemą“, „susieti mane su agentu“ ir tt
Laiške bankas pateikia „teisingų“ užklausų Ievai pavyzdžių su atsakymais, kuriems ji yra pasirengusi:
- „Norėčiau suaktyvinti internetinę bankininkystę“;
- „Aš pamečiau savo kreditinę kortelę“;
- „Norėčiau apmokėti sąskaitą už elektrą ir šviesą“;
- „Noriu pervesti lėšas iš savo sąskaitų“;
- „Ar galiu naudoti savo kortelę keliaudamas į užsienį?“
