Naujas sezonas laukia naujų viešbučių
Pasibaigė pažintinių kelionių Emyratuose (Rusijos kelionių agentūroms), skirtų Rusijos kelionių agentūrų atstovams ir pagrindiniams kelionių organizatoriams, sezonas. Apibendrinta, padarytos išvados, priimti sprendimai. Kas įdomu, neįprasta, patrauklu laukia mūsų svečių naujame turizmo sezone, nusprendėme išsiaiškinti iš vienos didžiausių Rusijos kompanijos „Natalie Tours“ prezidento Vladimiro Vorobjovo.
- Vladimiras, apie du šimtus žmonių atvyko su jumis į Emyratus aptarti organizacinių klausimų, susipažinti su naujais kelionių paketais ir surengti konferenciją, ir tai jau tapo kasmetine tradicija. Sakyk man, ar yra kokių nors reikšmingų pokyčių Jungtinių Arabų Emyratų kryptyje?
- Manau, kad praėjusiais metais visi laukia naujų viešbučių pristatymo tiek pačiame Dubajuje, tiek salose. Ir iš tikrųjų pasirengimo būsimiems pokyčiams procesas jau vyksta, nes šiandieninė viešbučių bazė yra labai silpnai ar nepakankamai orientuota į Rusijos rinką. Iš esamo apgyvendinimo galimybių potencialo Rusijos kelionių organizatoriai gauna trupinius. Mums katastrofiškai trūksta skaičių.
Jei pažvelgsite į turistinių kelionių iš Rusijos į Jungtinius Arabų Emyratus statistiką, tai per pastaruosius kelerius metus keleivių srautas išaugo - ne daugiau kaip 220–230 tūkstančių žmonių per metus. Ir šie skaičiai, deja, nedidėja, tačiau viskas yra susijusi, visų pirma, su skaičiaus trūkumu. Tokias populiarias zonas kaip Dubajaus pakrantės - Jumeirah, Sharjah ir kitus emyratus reikėtų užsisakyti likus 2–3 mėnesiams iki turo pradžios, o tai iš esmės nėra būdinga Rusijos rinkai. Nes mūsų rinka yra paklausa. Vidutiniškai turistinę kelionę Rusijos turistai vykdo likus ne daugiau kaip 3 savaitėms iki išvykimo. Ir čia mes prarandame daugybę atvykėlių, nes likus 2 mėnesiams iki turisto atvykimo dienos, Jumeirah prekyba yra uždaryta. Vietų nėra.
Todėl tikimės, kad 2008–2009 m., Kai „The Palm Jumeirah“ bus pradėti pristatyti nauji viešbučiai, tokie kaip „Atlantis“ 3000 kambarių ir kiti viešbučiai, padėtis kardinaliai pasikeis. Tai leis Rusijos rinkai veikti efektyviau, nes Dubajaus populiarumas Rusijoje tik kasmet auga, o kelionių organizatoriai dar nesugeba patenkinti šios paklausos.
- Daugybė Rusijos kompanijų paliko Dubajų. Ar manote, kad tai atsitiko būtent todėl, kad priimančioji šalis nesugeba apdoroti tokio aktyvaus turistų srauto iš Rusijos?
- Aš iš tikrųjų nežinau apie kelionių agentūras, kurios paliko šią kryptį. Kitas dalykas yra tai, kad vyksta tūrių koncentravimo procesas. T. y., Jei anksčiau 200 tūkstančių turistų buvo tolygiai pasiskirstę tarp 30–50 kompanijų, kurių kiekvienoje dirbo nuo tūkstančio iki 3 tūkstančių žmonių, tai dabar vyksta verslo koncentracijos procesas - rinkoje išsiskiria 3-4 pagrindiniai lyderiai, dominuojančios įmonės.
- Gal taip yra dėl to, kad Rusijos kelionių organizatoriams reikia registruotis viename registre?
- Ši tema savaime yra labai svarbi, tačiau nesusijusi su procesu, kurį jau minėjau anksčiau. Tiesiog Rusijoje šiandien prasidėjo tam tikras rinkos vystymosi etapas, kuris aprašytas visose makroekonomikos knygose, kai lyderiai išsiskiria rinkoje ir pradeda pasiimti sau vis didesnę rinkos dalį. Galų gale tai lems, kad 80% rinkos valdys 3–4 įmonės.
- O tada atsiranda tendencija susivienyti? Pirmaujančios įmonės praktiškai tampa monopolistais, sujungusios ir įsigijusios sau mažesnes bendroves?
- Kalbant apie kelionių organizatorių verslą, tokios įmonės neturi jokio rimto turto, pavyzdžiui, metalurgijos įmonės. Rimtose gamybos įmonėse susijungimų ir įsigijimų procesas yra susijęs būtent su tam tikro turto įsigijimu. O pagrindinis mūsų turtas yra santykiai, kuriuos turime su priimančiomis įmonėmis, su pardavėjais, su viešbučiais, su turistais - tai yra mūsų prekės ženklas, rinkos pripažinimas. Taip pat vienas iš pagrindinių turtų yra įmonėje dirbantys žmonės. Kuo labiau specialistas vertina save, tuo profesionalesnis, tuo labiau jis nori noro dirbti vadovaujančioje įmonėje.
Todėl šiuo metu Rusijos turizmo srityje nėra jokio greito įsisavinimo ar susijungimo būdo, o kol vyksta daugelio kompanijų plėtros procesas. Likusios įmonės yra tame pačiame lygyje, jų pardavimo apimtys mažėja ir pradeda vykti neigiami procesai, susiję su specialistų pasitraukimu ir prekiautojų pasibaigimu su jais. T. y., Mums net nereikia išleisti milžiniškų pinigų tokioms įmonėms pirkti. Iki. Galų gale, jei jūs sutelkiate dėmesį į Vakarų Europą, tada galite pastebėti situaciją, kai rinkos lyderiai - įmonės, kontroliuojančios 5–7 milijardus dolerių arba apyvartą eurais, susilieja į vieną struktūrą. Visų pirma, tai daroma siekiant būti pirmaujančia įmone Europoje ir būti kompetentingai atstovaujamai akcijų rinkoje. Rusijoje mes dar nepasiekėme šio lygio.
- Ar turėtume tikėtis panašių procesų Rusijos turizmo rinkoje?
Viskas vystosi pagal įprastus visuomenės įstatymus, o jei imtumėtės Europos turizmo rinkos, tai ji buvo užblokuota prieš 30–40 metų, o Rusijos rinka - tik prieš 15 metų. Todėl mes dar turime laiko, po 5–10 metų mes ateisime į etapą, kai įmonės pradės vienytis, jungtis ir absorbuotis.
- Be to, čia jau bus galima atsižvelgti į Europos plėtros patirtį ir sukurti kai kurias jos struktūras, apeinant ir atsižvelgiant į kitų klaidas. Tai bus gera patirtis.
- Ar „Natalie Tours“ specializuojasi daugiausia pietiniuose rajonuose?
- Mes taip pat turime žiemos vietas, bendradarbiaujame su slidinėjimo kurortais keliose Europos šalyse.
Čia pasikartosiu, kad Rusijos turizmo pramonė yra gana jauna, ir kadangi ji vystosi gana stabiliai, o ne plečiasi, bet gilėja, vis dar turime nemažai vienos pramonės įmonių, kurios užsiima viena ar dviem sritimis, ir, deja, dėl to jie neturi jokių perspektyvų rinkoje. Kompanija „Natalie Tours“ stengiasi kasmet atnaujinti savo turistinių vietų sąrašą.
- Kiekvienas kelionės tikslas turi savų pranašumų: tai yra arba aktyvios ekstremalios atostogos, arba nepakartojamas gamtos grožis, arba palankios kelionių sąlygos, tokios kaip „viskas įskaičiuota“ programos ... Kas patraukia Rusijos turistus į JAE?
- Ačiū Dievui, kad Emyratai neturi visa apimančios sistemos, nes tai yra biudžetinių kelionių prerogatyva. Arba tos sritys, kurioms būdinga išvystytos turizmo infrastruktūros trūkumas - restoranai, barai, kur galite nueiti ir gerai praleisti laiką. Pavyzdžiui, galite pasiimti tą pačią Turkiją. Jei turistas palieka viešbutį, jis susiduria su gana rimtomis problemomis, visų pirma su „kur valgyti“ problema, kaip ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose, tačiau, mano požiūriu, turistus šia kryptimi traukia tam tikras kosmopolitizmas. Emyratai yra moderni, dinamiškai besivystanti valstybė, turinti puikias sąlygas apsipirkti, palankias investavimo galimybes ir, svarbiausia, šiltą klimatą ir švarią jūros pakrantę. Turbūt dėl to turistai vėl ir vėl atvyksta čia, norėdami savo akimis pamatyti kasmetinius pokyčius.
- O kokie pokyčiai vyksta jūsų įmonės darbe?
- Peržiūrėjome savo veiklos taisykles, nubrėžėme naują schemą ir per praėjusius metus mums pavyko sukurti dviejų pakopų darbo sistemą. Visuose Rusijos regionuose mes paskyrėme apie 80 firmų, įgaliotų dirbti su subbagentu, apmokėme jų technologijas, ten įdiegėme savo programinę įrangą ir apie 5 tūkstančius agentūrų, kurios anksčiau buvo sudarę tiesiogines sutartis su „Natalie Tours“ ir visas problemas sprendė per Mūsų pagrindinė buveinė buvo perskirstyta tarp šių 80 biurų. Čia mes visada atsižvelgėme į tai, kad mūsų šalis yra didelė, o turistai skraido iš Kamčiatkos ir Sachalino, o kai mes einame į darbą, darbo diena ten jau pasibaigė. Tačiau klausimas nuo to nemažėja, problemas reikia kaip nors išspręsti. Taigi kiekviename Rusijos regione dabar turime įgaliotas įstaigas, kurios sprendžia vietinių agentūrų problemas.
Prieš metus mes pradėjome šią programą ir paskelbėme ją, o susitikimuose JAE surengėme keletą susitikimų su įgaliotomis įmonėmis, aptarėme daugelį darbo momentų, apibendrinome vasaros sezoną ir nubrėžėme artimiausios ateities planus.
- Ko norėtumėte palinkėti Dubajui kaip šeimininkui?
Mano požiūriu, viskas vystosi gana teisingai ir kompetentingai, o svarbiausia - patenkinamu tempu, tarsi įvyktų kokia nors „socialistinė konkurencija“ (gerąja to žodžio prasme) - kas ką nors greičiau sukonstruos.
Vienintelis dalykas, kurio tikiuosi, yra tai, kad ateityje ne tik viešbučiai galės gauti licencijas alkoholiui prekiauti JAE. Tai leistų atidaryti gerus restoranus mieste, o tai, be abejo, tik padidintų turistinio Dubajaus pranašumus. Ir apskritai, pastebimas staigus gyventojų skaičiaus augimas, įvedamas didžiulis skaičius naujų butų, netrukus restoranų viešbučiuose neužteks visiems.
Kaip suprantu, situacija čia turi keistis, nes 2 milijonai Rusijos, Europos, Amerikos, Australijos gyventojų, kurie per artimiausius kelerius metus taps miesto gyventojų dalimi, kasdieniniame gyvenime patirs tam tikrų nepatogumų. Manau, kad vis tiek turėtų įvykti tam tikrų vietinių taisyklių pritaikymas atsižvelgiant į emigrantų iš skirtingų šalių poreikius. Arba, antra galimybė, bus pastatyta daugiau naujų viešbučių su restoranais. O visa kita yra tiesiog puiku.
Taip pat reikia nepamiršti, kad šiandien dėl daugelio objektyvių priežasčių - JAE geografinės padėties ir pokyčių, kurie šiuo metu vyksta Rusijoje, Dubajus yra perspektyviausia žiemos vieta rusams. Egiptas, palyginti, turi tokią pačią palankią geografinę vietą, tačiau kyla labai didelių abejonių, ar kada nors bus išspręsti tarnybos klausimai.
Be to, galiu pasakyti, kad kiekvienais metais atlyginimų indeksavimas Rusijoje vidutiniškai siekia 40 proc., Taigi per pastaruosius dvejus metus vidutinis mūsų piliečių atlyginimas padidėjo dvigubai. Ir greičiausiai šis procesas artimiausiu metu nesustos. Na, ir dėl to yra lėšų turistinėms kelionėms. Atsiradus naujoms materialinėms galimybėms, keliautojų reikalavimai dėl užsienyje teikiamų paslaugų atitinkamai auga. Taigi tikimės, kad artimiausiu metu, kai bus pristatyti nauji viešbučiai, padidės turistų srautas iš Rusijos į Dubajų.
- Ačiū, Vladimir, už tokį išsamų ir įdomų požiūrį į mūsų pokalbį, linkime tau daug turistų - gerų ir skirtingų!
