Jie daug kalba apie ją ir rašo dar daugiau: apie jos išvaizdą ir vyrus, įtakingus draugus bei daugybės milijonų dolerių turtą. Kai kurie entuziastingai, o kai kurie entuziastingai aptaria šios ryškios jaunos moters asmenybę žurnaluose, internetiniuose dienoraščiuose ir televizijos programose, taip pat apie savo naująją haute couture aprangą, asmeninius lėktuvus, brangius automobilius ir atostogų įpročius prabangiuose kurortuose. Už visų rūšių paskalų krūvos sunku įžvelgti patį vyrą. Taip, ji skiriasi nuo kitų. Ji tokia, kokia yra. Goga Aškenazi. Stilingas, protingas, protingas. Sėkminga verslo moteris ir mylinti mama. Ir jei jūs tikitės perskaityti dar vieną apkalbų paketą apie ją, skubu jus nuvilti. Tai bus apie naująjį „Gogi“ projektą, kuris, kaip ir visi ankstesni, tikrai pasmerktas sėkmei. Visa kita, eikite į atitinkamas interneto svetaines, ir kol kas su Goga kalbėsimės ramioje atmosferoje.
Man „Goga“ visada išliko paslaptis, kaip jauna moteris, tokia kaip jūs, gali derinti verslą, šeimą, pomėgius ir keliones, likdama tikra ponia.
Manau, kad tai yra genai ir savidisciplina. Turiu tokį darbą, kad nereikia atsipalaiduoti.
Papasakokite apie savo naują projektą - dovanų biblioteką. Kokia ši sąvoka ir kam skirta jūsų „dovanų biblioteka“?
Sąžiningai, įvairių rūšių prekių pirkimas internetu yra auganti tendencija. Aš įėjau į šį verslą dėka savo draugės Caroline Stanbury, kurią mes pažįstame 10 metų ir daugiau nei penkerius metus esame artimi draugai. Iš pradžių ji sukūrė prabangių dovanų svetainę, apimančią konkretų rinkos segmentą. Dvejus metus dirbau su ja, o praėjusiais metais mes kartu atnaujinome šią svetainę, kai įėjau į verslą kaip investuotojas ir partneris.
Iš karto sustabdėme senąją svetainę, ją visiškai perdarėme, įdėjome daug naujų produktų. Mums buvo svarbu bendrauti ne tik su turtingais žmonėmis, kurie dovanoja dovanas draugui, bet ir su visais tais, kurie gali sau leisti vadinamąją „prieinamą prabangą“ (prieinamą prabangą). Šiandien mes siūlome dovanas, kurių kainos svyruoja nuo 5 svarų iki 150 000 svarų.
Kokia yra pagrindinė dovanų bibliotekos svetainės ypatybė? Iš tikrųjų turite pripažinti, kad šiandien internete yra didžiulis pasiūlymų pasirinkimas, o pirkėjo prašymu „dovanos“ pasirodys šimtai ir tūkstančiai interneto išteklių.
Pagrindinis „triukas“ esame mes patys! Mes esame Caroline ir aš, pirmiausia, perduokime savo stilių ir viziją per svetainę, be to, su mumis dirba daug stilistų, pavyzdžiui, britų „Vogue“ redaktorė Tamara Beckwies, kuri JK taip pat yra „mados ikona“, daugelis kiti specialistai, gavę reikiamą mokymą.
Kitas argumentas yra personalizuota paslauga. Galite apsilankyti mūsų svetainėje, susikurti savo puslapį, ten įvesti įsimintinas datas, gimtadienius. Po to, likus savaitei iki pažymėtos datos, gausite priminimus ir įvairių dovanų sąrašus, be to, kartu su pranešimu, kad jau pernai davėte šiam asmeniui, kad išvengtumėte pasikartojimo ir nesusipratimų. Naujų dovanų variantų sąrašas, kurį išsirinko mūsų konsultantai ir stilistai, bus pateiktas atsižvelgiant į tą pačią kainų kategoriją, kuri buvo pernai. Jums tereikia tiesiog paspausti jums reikalingą nuorodą ir dovana bus išsiųsta jūsų adresatui su pridedama personalizuota kortele, ant kurios bus užrašytas noras ir parašytas jūsų parašas.
Iš kur atsirado parašas?
Panašiai bet kuris Dovanų bibliotekos vartotojas gali nuskaityti ir nusiųsti asmeninį parašą į savo svetainės puslapį, kuris vėliau bus naudojamas visose siunčiamų dovanų lydimose kortelėse. Aš nuoširdžiai jums pasakysiu, tai tikrai labai patogi svetainė.
Ypač užimtiems žmonėms, tokiems kaip mes, kurie neturi laiko apsipirkti ir praleisti valandų valandas pasirinkdami tinkamą dovaną. Apsilankyti mūsų svetainėje galite bet kuriuo paros metu: po pietų, vakare, naktį.
Mes, savo ruožtu, į dovanų bibliotekos darbą stengiamės žiūrėti su meile ir asmenišku požiūriu, todėl lankytojams išrenkame dovanas, kurias patys norėtume gauti. Tai yra, viskas, kaip ir sau. Tiesą sakant, visos dovanos, kurios šiandien pristatomos Dovanų bibliotekoje, yra arba mano namuose, arba aš jas jau kažkam įteikiau.
Kurios dovanų grupės yra paklausiausios Dovanų bibliotekos tinklalapio lankytojų tarpe?
Žinote, dabar turbūt populiariausi prekės ženklai ir produktai yra tie, kurie siejami su moteriška mada. Mūsų svetainės koncepcija grindžiama sezonų ir dydžių nebuvimu - „Nėra sezonų, nėra dydžių“. Tai reiškia, kad beveik visos mūsų dovanos bus aktualios šiame ir kitame sezone. Pavyzdžiui, papuošalai ar aksesuarai yra labai paklausūs tiek tarp moterų, kurios dovanoja dovanas viena kitai, tiek tarp vyrų, kurie kažką dovanoja savo moterims. Kita grupė, kurios paklausa yra nuolat didelė, yra dovanos vaikams.
Taip yra todėl, kad esate jauna mama, o jūsų mažasis sūnus auga, ar bandote svetainėje pateikti daugiau dovanų vaikams?
O taip! Taip ir yra (juokiasi). Mano sūnus tikrai turi viską, ką turime dovanų bibliotekoje! Mes visada stengiamės kaip dovaną pasirinkti daiktus, turinčius tam tikrą „užsidegimą“, ir tuos, apie kuriuos žmogus, ko gero, pats negalvojo. Natūralu, kad mes taip pat turime klasiką, tačiau net klasikinėse linijose mes stengiamės pristatyti keletą naujų dizainerių ir jų idėjų. Visur, kur einu verslo reikalais ar atostogauju, stengiuosi nepamiršti kažko įdomaus. Mes taip pat turime specialių „rūšiukų“, ieškančių kažko stebinančio. Taigi, mes nuolat lankomės Meison L'Objet Paryžiuje. Neseniai skridome į Tokiją į prekybos parodą, kur jie ieškojo dovanų paaugliams, keleto dalykėlių. Mes nuolat perkame savo „bibliotekai“ kažką naujo ir įdomaus, todėl lankytojai gali susikurti tokią dovaną, kokios dar niekas niekada neturėjo.
Kiek prekių ženklų ir produktų pavadinimų šiandien pristatoma dovanų bibliotekoje?
Šiandien tai yra daugiau nei 250 prekės ženklų ir daugiau nei 3000 rūšių produktų. Įsivaizduokite, kiek laiko reikės surinkti tiek daug produktų vienoje parduotuvėje. Mūsų kruopščiai suredaguota ir suskirstyta į kategorijas svetainė žmonėms padės rasti tinkamą dalyką. Mes apgalvotai priartėjome prie svetainės struktūros, kad ja būtų paprasta ir lengva naudotis. Tiesą sakant, net vaikas gali lengvai nusipirkti ką nors sau dovanų bibliotekoje, kol jo tėvai nemato.
Norėčiau dar kartą paaiškinti vieną dalyką. Svetainėje siūlote tuos produktus, kurie tiesiogiai nepriklauso nuo sezoninių tendencijų ir tų ar kitų dydžių. Nurodykite, ar tai susiję su drabužiais, batais ar dar kažkuo?
Taip, kad neįsižeistume tiek dovanojančių, tiek jas gaunančių, svetainėje neparduodame drabužių ir modelinių batų, nes šiais atvejais atspėti dydį labai sunku. Tiesa, turime kai kurių rūšių batų, tokių kaip atviros vasarinės šlepetės ar šlepetės, kur vieno ar pusės dydžio skirtumas nėra toks pastebimas, taip pat vaikiškų drabužių, nes tai populiari dovana naujagimiams ar gimtadieniams.
Kaip greitai asmuo, užsisakęs dovaną svetainėje, gali ją gauti?
Kadangi bazė yra Londone, dovanos šiame mieste pristatomos tą pačią dieną. Visoje Anglijoje ir kitose Europos šalyse - kitą dieną. O jei klientas yra Dubajuje, tada dovana jam bus pristatyta per tris darbo dienas. Man labai patinka, kad mes jau turime klientų iš Emyratų. Kiekvienas mano mobilusis telefonas gauna sms žinutes kiekvieną kartą, kai perkama svetainėje.
Ir kiekviena ši žinia esu laiminga kaip vaikas. Nesvarbu, kiek perkama - už penkis svarus ar penkis tūkstančius svarbu, kad jis būtų atliktas.
Tai yra mūsų darbo rezultatas. Aš ypač džiaugiuosi pirkimais, padarytais ne Anglijoje, nes „Foggy Albion“ jie mus labai gerai pažįsta, o svetainė yra labai populiari. Antroji šalis po Anglijos, kurioje jie aktyviai naudojasi mūsų svetainės paslaugomis, yra Amerika, o trečioji, kaip bebūtų keista, Graikija, nors mes ten nevykdėme jokios rinkodaros. Dabar sunkiai dirbame, kad Dovanų biblioteka būtų perkelta į kitas rinkas, ypač Dubajuje, nes tai Viduriniųjų Rytų regiono centras, stiliaus, skonio, gerovės kaimyninėms šalims personifikacija.
O kaip su Rusija ir NVS šalimis, nes jūs kilę iš Kazachstano?
Taip, mes gabename savo prekes į Kazachstaną. Vis dar yra nedidelių problemų su Rusija, nes yra gana sudėtingos muitų taisyklės. Tačiau šios problemos kyla ne tik pas mus, bet ir su kitomis internetinėmis parduotuvėmis.
Kam laikote konkurentus?
Prieš krizę Anglijoje buvo kelios svetainės, panašios į mūsų, tačiau pastaruoju metu jos visos kažkur dingo. Kita vertus, mes gyvename konkurencingame pasaulyje ir tai suteikia tam tikro impulso padaryti ką nors geriau nei kiti, sugalvoti, nestovėti vietoje. Šiuo metu sakyčiau, kad tokių tiesioginių konkurentų mes neturime, tai yra, nėra tokio lygio svetainės, kurioje būtų teikiamos visos mūsų teikiamos paslaugos.
Su kokiais prekių ženklais jums patogiausia dirbti ir ar yra prekių ženklų, į kuriuos jūsų klientai dažniausiai reaguoja?
Be abejo, mes turime savo besąlyginius bestselerius. Tačiau vis tiek daugiausia dėmesio skiriame dovanoms, kurios yra stilingos ir nėra mados, tai yra, artimiausiu metu neišeis iš mados. Ir šiuo atveju pats prekės ženklas nėra ypač svarbus. Dovana yra svarbi, nes ji yra. Mes labai gerai parduodame „Anya Hindmarch“ produktus. Man malonu dirbti su Nancy Rodriguez prekės ženklu, nes Nancy Santiago sūnus yra mano artimas draugas. Apskritai, aš su Caroline dažnai bendradarbiaujame su verslu, remdamiesi jau egzistuojančiais asmeniniais santykiais, nes mes sukasi tam tikrame rate, kur žmonės yra savo prekės ženklų ir prekių ženklų savininkai. Sutikite, dirbti visada maloniau, kai yra geri ryšiai. Tačiau tuo pat metu mes stengiamės atrasti ne tik gerai žinomus, bet ir naujus dizainerius.
Mes stengiamės rasti išeitį jiems ir užmegzti bendradarbiavimą. Tai dabar padaryti yra daug lengviau. Iš pradžių buvo sunku. Pavyzdžiui, pirmasis didelis mūsų turimas prekės ženklas buvo „Jimmy Choo“. Po to pasidarė šiek tiek lengviau, nes kai priėjome prie kitų ir pasakėme, kad turime Jimmy Choo, reakcija buvo visiškai kitokia. Šiandien, augant svetainės sėkmei, daugelis žinomų prekės ženklų pradėjo kreiptis į mus su bendradarbiavimo prašymais.
Ką daryti, jei pirkėjas nori įsigyti dovanų, kurių nėra Dovanų bibliotekoje?
Tokiu atveju į darbą įtraukiamas mūsų personalizuotas paslaugų konsultantas, kuris, išklausęs pirkėjo ir išsiaiškinęs, kam reikalinga dovana, koks yra žmogaus amžius, statusas, įpročiai ir pomėgiai, pasirinks variantus, kartais net iš to, ko nėra svetainėje.
Mes dažnai gauname panašias užklausas iš savo VIP klientų, tada dovanos jiems pristatomos specialiai užsakymui. Negana to, ant papuošalų ir laikrodžių gali būti išgraviruojamos graviūros, ant rankinės įspaustas asmens, kuris jį nešios, vardas ir pan. Natūralu, kad tokia dovana užtruks šiek tiek daugiau laiko, tačiau iš jos bus daug kartų daugiau džiaugsmo.
Pavyzdžiui, viena mano mėgstamiausių dovanų, kurią turiu ir kurią mėgstu padovanoti artimiems draugams, yra kelioninis krepšys, pagamintas iš grynos kašmyro, kurio viduje yra tokios pačios spalvos kašmyro plona antklodė, kojinės ir miego kaukė. Mano partneris davė man šią piniginę, o ant rankinės ji užrašė mano vardą - Goga, o ant kaukės - „Netrukdyk mergaitei ten“ („Netrukdyk mergaitei“). Neįmanoma pamiršti tokios dovanos. Gėlės gali išblukti, kvepalai netinka, o ši dovana visada bus su jumis.
Pvz., Taip pat galite užsisakyti prabangių arbatos rinkinių vienam asmeniui iš išskirtinio prancūzų rankomis dažyto porceliano kartu su elitine arbatos įvairove. Tokia dovana kainuoja tik 21 svarą, tai yra mažiau nei galbūt gėlių puokštė. Aš esu už originalias dovanas.
Kaip aš galiu sumokėti už pirkinį?
Mes priimame visas kredito korteles tiesiogiai svetainėje. Tačiau suprantu, kad tiek daug žmonių stengiasi neduoti savo kreditinės kortelės informacijos internete. Noriu visus patikinti, kad turime labai rimtą apsaugos sistemą, nes mums rūpi klientų interesai.
Be to, bet koks jums nepatinkantis pirkinys gali būti grąžintas mums. O jei žmogui nepatiko dovana, jis taip pat gali ją atsiųsti mums ir už šiuos pinigus išsirinkti sau ką nors kitą. Beje, tik apie 5% pirkinių mums grąžinama, ir mes juos visada priimame. Jei vežimo metu kažkas sugedo, mes vėl atsiųsime prekes. Ir tai, ko gero, yra vienas iš nedaugelio trūkumų, tačiau kiek pliusų turi svetainė! Nors vėlgi kartoju, žmonės yra skirtingi. Negaliu priversti mamos nusipirkti ką nors internetinėje parduotuvėje. Ji gali pamatyti, jai net kažkas patiks, bet niekada to nepirks. Ji turi liesti, išbandyti, įsitikinti, kad jos pasirinkimas yra tikras.
Ar yra nuolatinių klientų nuolaidų ar premijų programa?
Dabar dirbame, nes turime tam tikrą klientų ratą, kurie dovanoja dovanas už daugybę tūkstančių dolerių. Kai kurie žmonės net Kūčių vakarą gali atsiųsti žmonių sąrašą, kuriame nurodomi dovanų norai. Štai štai, jūs eikite. Ir mes užsiimame. Ir šiam žmogui nereikia galvoti apie nieką kitą - kaip išsirinkti dovaną, ką joje įpakuoti, kaip surišti, kaip išsiųsti. Mes viską darome dėl jo. Bet kuriam iš mūsų taip malonu jausti, kad kažkas jam skiria ypatingą dėmesį. Ir su mūsų pagalba kiekvienas gali sulaukti šio dėmesio.
Jūs taip entuziastingai man sakote, kad aš jau noriu nueiti į Dovanų biblioteką ir ten ką nors nusipirkti, taip pat išjudinti mano draugus ir merginas ... Būčiau laiminga, jei visi Emyratų rusakalbiai žmonės skaitytų mūsų pokalbį su jumis, padarė tą patį. Jei šiame regione turime daug klientų, ateityje atidarysime savo biurą Dubajuje su dovanomis, kad Emyratų žmonės galėtų juos gauti tą pačią dieną kaip ir Londone.
Goga, kaip jūs įsitraukėte į mados ir dovanų pasaulį?
Aš nežinau. Aš visuomet užsiėmiau rimtais vyriškais verslais - nafta, dujomis, pastotių statyba. Bet aš esu moteris ir vieną dieną nusprendžiau padaryti kažką panašaus į hobį. Aš, žinoma, šiam verslui praleidžiu tik 10% savo laiko, tačiau, nepaisant to, man tai yra malonumas, o ne darbas. Man malonu kalbėti apie Dovanų biblioteką, kuria labai didžiuojuosi ir kuria tikiu, ir darau tai be pastangų.
Ar tavo mama tavimi didžiuojasi?
Aš taip manau. Jai labai patinka būti su manimi, kai nutinka kažkas įdomaus, ką pasirinkti, išbandyti. Mano mama yra aistringa bufetininkė, mėgsta apsipirkti ir apsipirkti. Aš esu visiškai kitoks žmogus savo sandėlyje, nekenčiu apsipirkimo, nieko blogiau negali sugalvoti man. Todėl viskas, ko man reikia, tas parduotuves, kuriose jie mane pažįsta ir kuriose aš apsirengiau, atveža į mano namus.
Aš pati pasirenku viską, kas man patinka, matau ir perku. Štai čia baigiasi mano apsipirkimas. Bet mamai patinka mano moteriškas verslas, reklaminės fotografijos, rinkodaros kelionės į skirtingas šalis. Tai malonu ir jai, ir man. Ypač iš suvokimo, kad mes padedame kitiems žmonėms. Aš noriu tam skirti daugiau laiko. Vienu metu jie daug rašė apie mane. Viena vertus, aš gluminau, kita vertus, nebuvo aišku, kas sukėlė tokį padidėjusį susidomėjimą mano asmeniu.
Aš gyvenu taip, kaip gyvenu, nesitikiu iš niekieno patvirtinimo ar pasmerkimo. Darau tai, ką laikau reikalinga ir teisinga. Dabar noriu panaudoti šį susidomėjimą manimi, kad būtų daugiau dėmesio skiriama mano verslui. Mano kiti verslai apskritai nėra reikalingi. Man malonu kalbėti apie ne tokius rimtus dalykus.
Ar turite laiko pailsėti? Kur tau patinka atsipalaiduoti?
Taip, aš stengiuosi derinti darbą su poilsiu ir bendravimu su sūnumi. Dabar iš Sankt Moritzo skridome į Dubajų, kur stebuklingai leidome slidinėti. Tai nebuvo ilgas, bet labai džiaugsmingas. Aš uždėjau savo trejų metų sūnų ant slidžių.Ji važiuoja tiesiog nuostabiai! Supratau, kad tai buvo mano teisingas sprendimas. Jis neturi baimės, o svarbiausia, kad jam pasiseka. Mums labai pasisekė su oru - buvo šilta ir daug sniego. Kitos atostogos bus vasarą, kažkur prie jūros.
Čia, Dubajuje, man tai labai patiko, todėl net darbas nėra darbas. Yra tokių malonių žmonių, ramių, nepainiotų. Gal kada nors atvažiuosiu čia pailsėti su šeima. Čia yra labai gražus tarptautinis miestas, kuriame žmonės iš įvairių šalių mėgsta dirbti ir ilsėtis kartu. Manau, kad galėčiau čia lengvai gyventi.
Kas dar gyvenime teikia tau visišką džiaugsmą ir laimę?
Aš sakau vaikams, tai bus beprotiška. Vis dėlto Šveicarijoje sūnus buvo mano kasdienė esmė, ypač kai pamačiau, kaip jis slidinėja ir koks džiaugsmas jį teikia. O mano pagrindinis džiaugsmas kiekvieną dieną yra žinia apie pirkimą Dovanų bibliotekos svetainėje, ypač kai pirkėjai nėra iš Anglijos. Tai taip pat nudžiugina, kai asmuo, kuris kartą apsilankė mūsų svetainėje, tampa mūsų nuolatiniu klientu.
Tada ant šios optimistinės pastabos leiskite padėkoti jums už pokalbį ir palinkėti kuo daugiau naujų jūsų dovanų bibliotekos gerbėjų. Tikiuosi netrukus pasimatysime Dubajuje.
