SUNKUMAS BŪTI PIRMAS. SUNKUMAS BŪTI ŠEIMOS. NETEKAMOS DAUGIŲ CENTRŲ POPULIARUMO PAKEITIMUI NETIKTINTI. Maža to, kam sekasi. Anglų juvelyrikos namas „GARRARD“ - IŠSKYRIMAS, JEI NE VISAS, TAI DAUGIŲ TAISYKLIŲ. JO GAMINIAI PRISTATYTI BRITŲ MOKSLAMS, KURIEMS BŪTINA XVIII A. Ir labiausiai žinomi produktai "Garrard" Pastaraisiais istorijos TAPO vestuvinis žiedas su mėlyna safyro ir deimantų, kuriai 1981 metais Velso Charles princas davė jo žmona, princesė Diana, tačiau metų, jų vyriausias sūnus princas Williamas davė savo būsimą žmoną Kate Middleton ...
Šiandien mūsų pašnekovas yra Ericas Diadorffas, Stanfordo absolventas, papuošalų namų „Garrard“ generalinis direktorius, su dideliu entuziazmu pasakojantis apie prekės ženklo plėtrą ir jo šlovingą praeitį.
Erika, 2010 m. Garrardo namas šventė 275 metų sukaktį. Prašau pasakyti, koks yra tokio sėkmingo įmonės darbo per tris šimtmečius pagrindas?
Jei įmonė buvo įkurta 1735 m. Ir yra seniausias juvelyrikos namas pasaulyje, turime atitikti kiekvieną atskirą laikotarpį, neatsilikti nuo jo. 1700-ųjų pradžioje mes išleidome daugybę sidabro taurių ir apdovanojimų, taip pat papuošalų aristokratijai - tas pats tęsėsi ir prasidėjus 1800-iems metams, ir vėliau. Nuo pat pradžių „Garrard“ buvo neįtikėtinai kūrybinga įmonė visais kokybės standartų formavimo aspektais, tiek renkantis brangakmenius, tiek visam gamybos procesui. Ir, žinoma, įmonės plėtra visiškai atitinka tų laikų dvasią. Dėl šios priežasties turime savo sėkmės širdyje - klasikinę juvelyrikos mokyklą, neprilygstamą kokybe, taip pat papuošalus, tenkinančius pačių įvairiausių, bet tuo pačiu ir reikliausių pasaulio klientų skonius.
Per visą savo istoriją įmonė dirbo su Europos karališkaisiais teismais, įtakingų asmenų nurodymu gamindama heraldinius simbolius, apdovanojimus ir papuošalus. Kurie buvo labiausiai matomi, o kam jie buvo sukurti?
Atsakymą į šį klausimą galima gauti atvykus į Anglijos sostinę ir nuvykus į Londono bokštą, kur saugomi Didžiosios Britanijos karūnos papuošalai. Joje eksponuojama daugybė darbų, kuriuos prieš du šimtus ar daugiau metų sukūrė juvelyrai „Garrard“. Kai kurios dekoracijos buvo tiesiog suprojektuotos Garrard sienose, kitos buvo restauruotos mūsų dirbtuvėse.
Tai atsitiko, pavyzdžiui, kai į sostą pakilo naujas karalius, ir reikėjo skubiai pakeisti karūnos dydį, arba kai buvo atlaisvinti brangiųjų akmenų lobiai. Britų monarchai paskyrė šią ypatingą misiją Garrardo namams. Kalbant apie tiarus, mes juos gaminome paskutinėms šešioms Anglijos valdovų kartoms, pradedant karaliene Viktorija. Be to, mes sukuriame tiarus kitų karališkųjų šeimų nariams visame pasaulyje, pavyzdžiui, neseniai padarė neįprastą diadem dabartinei Malaizijos karalienei. Tai tikras papuošalų šedevras. Galiu tęsti sąrašą visų dabartinių Europos karališkųjų namų. Garrard'e mes laikome tai ypatinga misija - aprūpinti galios simbolius šiuolaikinėmis monarchijomis.
Nepaisant to, kad „Garrard“ yra seniausias juvelyrikos namas pasaulyje, jums tikriausiai nėra lengva surasti geriausius papuošalus? O konkurencija aukštosios juvelyrikos meno segmente yra puiki.
Jūs teisus, tačiau yra vienas teigiamas faktas, kad mūsų įmonė ilgą laiką veikė rinkoje ir užsitarnavo tam tikrą reputaciją. Mes gauname brangakmenių iš įvairių šaltinių ir iš patikimų tiekėjų. Ir kai mums reikia kažkokių specialių akmenų, mes kreipiamės į juos, o po tam tikro laiko gauname tai, ko reikia.
Kaip „Garrard“ prekės ženklas jaučiasi Vidurinių Rytų regione?
Istoriškai Garrardas nereklamuodavo Vidurinių Rytų regione. Tik prieš dvejus metus pirmą kartą Dubajuje pradėjome aktyviai reklamuoti prekės ženklą. Šiandien pradėjome plėsti savo buvimą kaimyninių šalių rinkose. Tikiuosi, kad netrukus „Garrard“ parduotuvėlės pasirodys kituose Viduriniųjų Rytų miestuose.
Tačiau kas yra nuostabu, regiono šalių gyventojai yra gerai susipažinę su „Garrard“ namu ir jo produkcija. Daugelį metų jie atvyko į Londoną, norėdami nusipirkti mūsų papuošalų Albemarl gatvėje, 24, arba Harvey Nichols galerijoje, arba mūsų įmonės parduotuvėje Regent Street, kur tai buvo pastaruosius 12 metų. Jaunesnioji karta apie Garrardą žino iš savo tėvų. Taigi mums nereikėjo iš naujo supažindinti Artimųjų Rytų pirkėjus su mūsų namų gaminiais.
Kokios yra jūsų rinkodaros ir reklamos strategijos šiandien? Galų gale, jei apsižvalgysi, neneigsi, kad „Garrard“ butikas „Dubai Mall“ yra šalia ne mažiau garsių juvelyrikos namų parduotuvių. Ką jūs darote, kad skirtumėtės nuo kitų?
Tai yra svarbus klausimas, nes šiandien konkurencija Dubajuje ir kitose pasaulio šalyse yra gana arši. Džiaugiuosi, kad šiuolaikiniai klientai yra išsilavinę žmonės, kurie daug keliauja ir supranta, kas yra tikroji kokybė ir tikra prabanga.
Kai kurie mūsų konkurentai vykdo masines reklamos kampanijas, ir aš esu įsitikinęs, kad Garrardas greičiausiai nesisieks su jomis pagal pagamintos reklamos apimtį. Tačiau mūsų partneriai iš rinkų, kuriose atstovaujami prekės ženklai, puikiai sugeba susieti savo veiksmus su skirtingų vartotojų segmentų skoniais ir pageidavimais. Aš esu asmeniškai įsitikinęs, kad asmeninis požiūris į tam tikrus klientus, kuriuos reikia kartkartėmis kviesti į parduotuvėlę, kad galėtų susipažinti su naujausiomis kolekcijomis, mums padeda daug geriau. Man atrodo, kad pirkdami papuošalus pirkėjai dažniausiai vadovaujasi produkto unikalumu arba, kaip mūsų atveju, tikėjimu prekės ženklu, turinčiu stiprias ir gilias istorines šaknis. Be to, mes ketiname įtikti savo gerbėjams bent jau ateinančius 200 metų.
„Garrard“ namas yra žinomas dėl daugybės taurių ir apdovanojimų už sportą, taip pat dėl savo unikalių papuošalų linijų. Ar planuojate atkreipti dėmesį į juvelyrinius dirbinius šioje pasaulio dalyje, ar taip pat pristatysite ir kitus gaminius?
Čia daugiausia papuošalai. Tiesa, per pastaruosius dvejus metus pastebimai atkreipėme dėmesį į įvairių trofėjų, taurių ir apdovanojimų gamybą. Savo pirmąją taurę Garrardas pagamino 1775 m., Ji iki šiol saugoma Albemarl gatvėje Londone.
Tai yra nuostabus produktas. Kai įmonė dirba dėl prizų už pasaulinio lygio sporto renginius, tai taip pat yra didžiulė atsakomybė, nes mes jokiu būdu negalime daryti kompromisų dėl savo gaminių kokybės ir grožio. Jei pamatysite Garrardo pagamintas taures per pastaruosius dvejus trejus metus, jus pribloškė puikiausias mūsų juvelyrų darbas. Kai kurie puodeliai yra pagaminti iš netradicinių medžiagų, skirtų juvelyrikos pramonei. Pavyzdžiui, neseniai iš geriausio porceliano sukūrėme puodelį tarptautinėms polo varžyboms Kinijoje, papuoštą ugnies drakono įvaizdžiu.
Žinoma, kad klientų skoniai skiriasi, atsižvelgiant į gyvenamąją šalį, statusą, amžių ir daugelį kitų rodiklių. Kokios „Garrard“ papuošalų kolekcijos parduodamos geriausiai visame pasaulyje?
Tai yra bauginanti užduotis bet kuriai įmonei, nesvarbu, ar ji yra šokolado, ar papuošalų gamintoja, patenkinti maksimalių klientų skonį įvairiose rinkose. Paprastai, kiek žmonių - tiek nuomonių. Tačiau mes pastebėjome, kad kai kurios mūsų kolekcijos, pavyzdžiui, „Wings“ („Wings“), labai sėkmingai parduodamos Europoje ir Viduriniuose Rytuose.
Mes nuolat papildome gaminius šioje kolekcijoje. Šiandien turime tik įvairių dydžių pakabučius (Europos bestseleriai), bet ir prabangius karolius, ant sprando kabančio kaklo formos, ar gražias apyrankes su baltais ar juodais deimantais (rytietiškų grožybių mėgstamiausi). Taigi, kolekcija yra viena, tačiau skoniai skiriasi ...
Ar gerai „Garrard House“ atstovaujama Rusijos ir NVS rinkose?
Jei mes atsižvelgsime į šias rinkas visos Rytų Europos kontekste, tada noriu pasakyti, kad šiandien mes bendradarbiaujame su dviem dideliais platintojais, kurių kiekvienas labai entuziastingai reklamuoja „Garrard“. Mūsų papuošalai parduodami gražiame įvairių prekių ženklų butike Maskvos podiume. Taip pat artimiausiu metu planuojame surengti du didelius pristatymus Rytų Europoje.
Kokios naujovės džiugins prekės ženklo gerbėjus 2012 m.?
Šį rudenį ketiname pristatyti savo naują kolekciją. Jis skirtas atspindėti visą „Garrard House“ istoriją ir bus įkomponuotas Viktorijos laikams būdingiems motyvams, tačiau atrodys visiškai moderniai.
Kaip bebūtų keista, bet šiandien daugelis kompanijų vėl atsigręžia į savo šaknis. Kas tai yra - noras naujai pažvelgti į prekės ženklo istoriją ar kūrybinių idėjų stoka?
Neseniai keletą dienų praleidau juvelyrikos parodoje Dohoje, Katare. Žvelgdamas į daugybę stendų sau pagalvojau: "Kas tai? Ar tikrai juvelyrikoje yra naujas žodis?" Tikrai novatoriškų idėjų nėra tiek daug. Tačiau aš tikiu, kad naujos kūrybinės idėjos visada gimsta menininkų ir dizainerių galvose.
Daugelis juvelyrikos kompanijų, turinčių ilgą istoriją, pavyzdžiui, mūsų, turi unikalias senovinių gaminių kolekcijas, gyvybes, jų pagrindu gamindamos šiuolaikinius papuošalus. Man asmeniškai toks požiūris patinka. Kodėl gi ne? Pavyzdžiui, 2010 m. Kaip naujos kolekcijos pagrindą paėmėme motyvą, kuris buvo naudojamas 1911 m. Karalienės Marijos tiaroje. Šiandien ši kolekcija yra geriausiai parduodama „Garrard“.
Kaip sunku ieškoti naujų talentų dirbti įmonėje? Ir kaip jūs pradedantiesiems kurstate tokią pačią aistrą savo darbui, kokį turite jūs, ar Steponui Websteriui, „Garrard“ meno vadovui?
Kiekvienas, net ir talentingiausias žmogus, turi nuo pat pradžių suprasti, kad viskas, ką daro Garrard, yra prabangos esmė: nuo papuošalų iki pakavimo, nuo rinkodaros strategijų iki tiesioginio bendravimo su klientais. Kiekvienas turime tikėti savo vizija, savo misija. Naujas dizaino idėjas galima įvertinti tik po kurio laiko, ir, taip, tai nėra lengva. Štai kodėl pasaulyje yra tiek daug įvairių juvelyrinių dirbinių kompanijų. O tai, kas naudinga vieniems namams, gana tinka kitiems. Steponas ir aš turime labai greitai suprasti, ar naujasis menininkas, ar dizaineris yra Garrardas, ir priimti teisingą sprendimą.
Visada stengiuosi būti lyderiu, kuris užkrečia kitus savo pavyzdžiu, atlikdamas darbus laiku ir aukščiausios kokybės. komandos žaidėjas. Mes daug dirbame kartu ir man svarbu, kad visi mūsų darbuotojai didžiuotųsi „Garrard“ sėkme.
Kaip apibūdintumėte House Garrard įvaizdį trimis žodžiais?
Aukšta kokybė, prabanga ir kūrybiškumas.
Paskutinis klausimas. Jei patartumėte pirkėjui, kokius papuošalus jis turėtų pirkti, į ką pirmiausia rekomenduotumėte atkreipti dėmesį?
Pirmasis yra asmeniniai santykiai. Kiekvienas iš mūsų tam tikru metu randa „savo“ juvelyrą. Pirkdamas „Garrard“ papuošalą, žmogus supranta, kad neperka pigios prekės. Todėl svarbiausia, kad papuošalai tikrai turėtų patikti. Man patinka, kai žmonės perka vestuvinius žiedus iš mūsų, nes po metų jie vėl ateina pas mus, bet dėl kitų papuošalų. O kas juos varo? Visų pirma, patys gražiausi ir meiliausi prisiminimai!
Ačiū už pokalbį, Erika! Linkime tolesnės kūrybinės sėkmės!
