Įvairių pramonės šakų ekspertai ir rinkos analitikai nepavargsta ginčytis dėl „Dubajaus fenomeno“. Iš žvejų kaimelio per šiek tiek daugiau nei trisdešimt metų pavertęs sparčiai besivystančiu metropoliu, Dubajus taip pat yra vienas garsiausių šių dienų jūros kurortų. Neseniai vykusioje konferencijoje „Dubajus - bet kurios oro sąlygos“ - kalbėjo apie turizmo ir viešbučių pramonės vystymą Dubajuje, apie profesionalesnį ir strategiškai patikrintą bendradarbiavimą.
Dubajuje vyko konferencija „Dubajus - visų sezonų tendencija“, globojama Dubajaus vyriausybės Turizmo ir komercinės rinkodaros departamento. Trijų dienų konferenciją organizavo Rusijos kelionių organizatorius „INTRAVEL-Stoleshniki“ kartu su Emyratų partneriu „Royal Park Tourism Services Dubai“.
Siekdama sudominti Dubajaus, kaip ištisus metus naudojamo turizmo tikslo, plėtrą, konferencija subūrė svarbiausių Rusijos kelionių agentūrų tinklų atstovus. Tai yra unikalus renginys, kurio tikslas - išplėsti Dubajaus vasaros turizmo galimybes rusams. Iki šiol daugelis Rusijos kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų stengiasi nesiūlyti turistams vasaros kelionių į Dubajų, minėdami karštą klimatą, kuris vasaros mėnesiais įsitvirtina Arabijos pusiasalyje, dideles paplūdimio viešbučių kainas ir kitas priežastis. Tačiau remiantis statistika, kurią konferencijos metu išsakė Dubajaus vyriausybės turizmo ir komercinės rinkodaros departamento atstovai ir vadovai, šiandien Rusija ir NVS šalys užima trečią vietą po JK ir Saudo Arabijos pagal turistų, atvykstančių į Dubajų, apimtį. Neatsitiktinai konferencija vyko birželio pradžioje, kad visi jos dalyviai galėtų savarankiškai pajusti puikias sąlygas vasaros atostogoms Dubajuje.
DTKM vadovai konferencijos dalyvių dėmesiui pasiūlė Dubajaus emyrato pristatymą, o Dubajaus vasaros siurprizų ir Dubajaus prekybos festivalio aukščiausioji vadovybė pristatė savo metinius renginius. Be to, Dubajaus advokatų kontoros „Emirates Advocates“ specialistas skaitė pranešimą apie nekilnojamojo turto pirkimą ir pardavimą Dubajuje bei teisinius klausimus, susijusius su sandoriais.
Konferencijos programą sudarė du plenariniai posėdžiai, kuriuose buvo aptariamas Dubajaus, kaip ištisus metus naudojamo tikslo, populiarinimas Rusijos ir NVS šalių rinkose. Rusijos turizmo kompanijų vadovai turėjo galimybę tiesiogiai pabendrauti su į susitikimą pakviestais pirmaujančių viešbučių tinklų, tokių kaip „Kempinski“, „Jebel Ali International“, „Jumeirah“, „Hyatt“, „Habtoor International“ ir daugeliu kitų, atstovais. Dubajaus viešbučių savininkai pristatė naujus viešbučius ir kurortus, kuriančius savo tinklus, kalbėjo apie esamų objektų plėtrą, atsakė į rusų klausimus. Vienas iš svarbiausių klausimų buvo kambarių rezervavimo patvirtinimas Dubajaus pakrančių viešbučiuose sezono metu, dėl kurio vis dar auga rusų keliautojų paklausa.
Diskusijos metu visi konferencijos dalyviai sutarė, kad po dvejų ar trejų metų, kai Dubajuje bus pradėta eksploatuoti didžioji dalis naujų viešbučių ir kurortų kompleksų, tiek dirbtinėse Palmių Jumeirah ir Pusmėnulio salose, tiek kitose miesto vietose, t. kelionių kompanijoms kils naujas galvos skausmas - kaip užtikrinti šio naujo madingo turto užimtumą. Ši užduotis gali tapti naujų rinkodaros strategijų, kurias kartu su kolegomis Dubajuje plėtos Rusijos kelionių organizatoriai, palaikydami Dubajaus vyriausybės turizmo ir komercinės rinkodaros departamentą, dalimi.
Konferencijos atstovai taip pat iškėlė nepakankamo Rusijos turizmo kompanijų ir kelionių agentūrų informuotumo apie tai, kas vyksta šiandieniniame Dubajuje, problemą, kuri, be paplūdimio atostogų, gali čia pritraukti ir rusų. Daug dėmesio buvo skirta rimtesniam tokio segmento kaip MICE (susitikimai, paskatos, konferencijos, parodos) plėtrai, nes Rusijos verslininkai nelabai žino apie Dubajaus teikiamas galimybes verslo turizmo požiūriu. Be kita ko, buvo aptarti Rusijos įstatymų „Dėl Rusijos turizmo veiklos pagrindų“ pakeitimai ir galimas šių pakeitimų poveikis turistų srautams iš Rusijos į Dubajų. Kompetentingai išsiaiškinti šią problemą į konferenciją buvo pakviesti ekspertai iš advokatų kontoros „Persona Grata“ ir draudimo bendrovės „Ural-Sib“ iš Rusijos.
Padedant DTCM, konferencijos dalyviai susipažino su pagrindiniais naujaisiais Dubajaus emyrato pastatais, tokiais kaip: žmogaus sukurtos salos Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali ir Palm Deira, dirbtinis salynas „The World“ ir Dubajaus krantinės projektas, aukščiausias pastatas pasaulyje „Burj Dubai“, uždaras slidinėjimo kurortas „Ski Dubai“, Dubajaus festivalio miestas
Susitikimo šalis - Dubajaus kelionių organizatorius „Royal Park Tourism Services“ - paruošė staigmeną rusams, nunešdama juos į dykumos safarį. Turiu pasakyti, kad nedaugelis Dubajaus gyventojų vasarą nusprendžia leistis į dykumą dėl karščio. Tačiau atsiliepimai, gauti iš Rusijos turizmo pramonės profesionalų, buvo labai optimistiški. Beveik visi vakarinio džipo žygio per kopas dalyviai pažymėjo, kad naktį dykumos stovykloje nebuvo karšta, o jaudinanti kelionė per smėlį buvo labai jaudinanti. Štai atsakymas į klausimą apie nepakeliamą vasaros šilumą Emyratuose.
Apibendrinant visa tai, kas išdėstyta pirmiau, norėčiau tikėtis, kad Dubajaus vyriausybinio sektoriaus, Rusijos ir JAE kelionių organizatorių, žiniasklaidos ir pačių turistų bendromis pastangomis Dubajus tikrai taps viena populiariausių sezono krypčių Rusijos ir NVS šalių turizmo paslaugų rinkoje. Bet kokiu atveju visi būtini veiksmai bus atlikti artimiausiu metu. Taip atrodė konferencijos metu. Lauksime to, ką parodys praktika, ir palinkėsime visiems JAE populiarinimo procese sėkmės ir gerų atostogų Dubajuje. Bet kuriuo metų laiku.
Po fakto
Konferencija praėjo. Kas toliau? Kiek aktualus buvo jo įgyvendinimas dabar? Kas jį lėmė - sumažėjo Dubajaus paklausa tarp Rusijos vartotojų vasaros sezonu ar dėl kitų priežasčių? Ar dažnai Dubajus ir visi Emyratai patenka į „paskutinės minutės turų“ sąrašus ir ar jie iš viso patenka? Ar praėjusios konferencijos rezultatai paveiks turizmo kompanijų darbą reklamuojant „Dubajaus paskirties vietą“ Rusijos rinkoje? Ekspertai komentuoja. Khalifa Al Buamaim, Dubajaus vyriausybės turizmo ir komercinės rinkodaros departamento direktorius darbui su užsienio rinkomis (Dubajus)
DTKM palaikė šios konferencijos rengimą, nes, pirma, Rusijos rinka išlieka Dubajaus prioritetu. Tai rodo statistika ir mūsų reklamos kampanijos vietoje bei seminarai, kuriuos departamentas ne kartą vedė ir veda didžiuosiuose Rusijos miestuose. Ir, antra, DTCM vykdo tikslingą Dubajaus, kaip oro sąlygų, taikymą visose tikslinėse rinkose, ir mums buvo svarbu įsiklausyti į pirmaujančių Rusijos kelionių operatorių ir kelionių agentų nuomones, kad suprastume, kokią Dubajaus reklamos strategiją turime kurti šiuolaikinėmis sąlygomis.
Tuo tikslu Turizmo ir komercinės rinkodaros departamentas organizavo pažintines keliones „naujojo Dubajaus“ teritorijose - Dubajaus festivalio mieste, Palm Jumeirah, Burj Dubai, kurio metu konferencijos dalyviai galėjo patys pamatyti, kad Dubajus, kaip turistinė vieta, gali būti visiškai sudomintas. įvairių kategorijų turistų - nuo šeimų su vaikais iki Rusijos verslo bendruomenės atstovų ir stambių investuotojų. Konferencija parodė, kad turime dažniau bendrauti tarpusavyje ir kad laukia didelis bendras darbas kuriant naujas turizmo paketų pardavimo Dubajui Rusijoje strategijas.
Dubajaus vyriausybės Rusijoje, NVS ir Baltijos šalyse (Maskva) Turizmo ir komercinės rinkodaros departamento direktorius Sergejus Kanajevas
Klausimas, koks Dubajus turėtų būti reklamuojamas Rusijos rinkoje kaip kryptis bet kokiu oru, kyla ne pirmą kartą. Jau 90-ųjų pabaigoje mes pradėjome bendradarbiauti su didžiausiais Rusijos kelionių organizatoriais organizuodami įvairius seminarus, dalyvaudami specializuotose parodose, forumuose ir pan., Reklamuodami Dubajų ne tik kaip atostogų vietą bet kokiu oru, bet ir verslą. Asmeniškai 1996 m., Kaip naujai paskirtas Prekybos ir turizmo plėtros komisijos atstovybės Maskvoje direktorius (tuomet dar nebuvo Dubajaus vyriausybės DTCM, ji buvo suformuota po metų), vasarą vedžiau seminarą Dubajaus tema. Turiu pasakyti, kad tai buvo tik antrasis seminaras Dubajuje Rusijos rinkoje. Tuo metu tiek viešbučių, tiek turistų verslas Dubajuje tik vystėsi, o vasarą čia viskas užšaldavo.
Šiandien padėtis radikaliai pasikeitė. Dubajus tapo pripažintu pasaulio verslo ir turizmo centru, kuris pradėjo vystytis būtent kaip verslo turizmo kryptis. Visi Dubajaus miesto viešbučiai buvo pastatyti siekiant patenkinti verslininkų poreikius. Dešimtajame dešimtmetyje sukurta materialinė poilsio bazė, įskaitant Jumeirah esančius paplūdimio viešbučius, jau buvo pritaikyta turistų priėmimui ištisus metus. Pradėjo formuotis profesionali turizmo industrija. Ir, žinoma, kaip ir bet kurioje kitoje šalyje, turizmas Dubajuje turėtų vykti ištisus metus, tik tada jis duos realių pajamų.
Praėjusi konferencija man asmeniškai dar kartą parodė, kad man reikia pakeisti stereotipinį Dubajaus suvokimą kaip puikų kelionės tikslą žiemą ir visiškai netinkamą vasarą. O jei dar paprasčiau, turite pakeisti mūsų kelionių organizatorių ir kelionių agentų kompanijų, kurios nelabai nori parduoti tokius turistinius produktus kaip Dubajus vasarą, mentalitetą, nes yra ir pigesnių, ir labiau išvystytų vietų - Turkijos ir Egipto.
Mano nuomone, tai visiškai neteisinga. Mes, savo ruožtu, esame pasirengę apsvarstyti pasiūlymus, kaip agresyviau ir profesionaliau reklamuoti Dubajų kaip bet kokio oro kryptį Rusijos rinkoje. Manau, kad kasmetinis festivalis „Dubajaus vasaros siurprizai“, puikios sąlygos sportuoti ir ilsėtis, pelningai apsipirkti, vasarą tik pritraukti mūsų turistus į Emyratus. Beje, turistų srautai iš Europos į Dubajų vasaros sezonu nemažėja, o Dubajaus viešbučių užimtumas laikomas 85–90%. Taigi, mūsų tikslas yra sulaužyti stereotipus ir sukurti naują turizmo produktą, pavadintą „Dubajus - visų oro sąlygų vieta“.
M. Chaco Mani, „Royal Park Tourism Services“ (Dubajus) prezidentas
Organizuodami šią konferenciją kartu su savo partneriais iš Maskvos - „Intravel“ - „Stoleshniki“, išsikėlėme sau tikslą parodyti naująjį Dubajų Rusijos kelionių agentūroms, kurių net pačios kelionių kompanijos nepažįsta. Mes norime, kad turistai iš Rusijos ir NVS šalių atvyktų pas mus ištisus metus, nebijodami kalbėti apie karštą Arabijos klimatą ir kitus nepatogumus, susijusius su kelionėmis į pietines platumas, o pasikliaudami patikima informacija, gauta iš profesionalių kelionių agentų.
Dubajus per pastaruosius dešimt metų labai pasikeitė ir mes nuolat esame priversti grįžti prie šios oro sąlygų tendencijos propagavimo savo tikslinėse rinkose klausimų. Konferencija padėjo suprasti, kad mes, Rusijos ir Dubajaus kelionių organizatoriai, turime suformuluoti naują požiūrį į turistą, pasiūlyti jam diferencijuotą turistinį produktą, nesvarbu, ar tai būtų laisvalaikis, skatinamosios kelionės, pažintinės įmonės, ar verslo kelionės. Turime stebėti turizmo įstatymų pakeitimus, kad turistai jaustųsi apsaugoti, keliaudami į užsienį. Neabejotinai turime glaudžiai bendradarbiauti su Dubajaus vyriausybės ir kitų vyriausybės departamentų DTCM, taip pat su profesionaliomis turizmo žiniasklaidos priemonėmis, kad galėtume įvairiems informacijos šaltiniams pranešti savo potencialiems svečiams apie Emyratus. Konferencija „Dubajus - kryptis bet kokiu oru“ leido daug ką permąstyti ir suteikė impulsą naujų santykių formavimui grandinėje „kelionių organizatorius - kelionių agentas - turistas - susitikimų pusė“.Antonas Tarasyukas, „Intravel“ - „Stoleshniki“ (Maskva) plėtros direktorius
Manau, kad Dubajus kaip vasaros tikslas yra nepelnytai pamirštas daugelio Rusijos kelionių organizatorių. Bet, jei palygintume ją su Turkija ar tuo pačiu Egiptu, kurie vasaros sezono metu labai žiauriai parduodami Rusijos turistams, galiu pastebėti akivaizdžius Dubajaus pranašumus, kurių nėra daugelyje kitų populiarių vasaros kurortų. Pirmasis yra saugumas, tiek asmeninis (mieste, gatvėje, restorane, taksi), tiek sveikatos saugumas (apsinuodijimo maistu atvejų, problemų, susijusių su geriamuoju vandeniu ir pan.) Praktiškai nėra. Keliautojams su vaikais - tai svarbu.
Tiesiog mums, kaip kelionių organizatoriams, reikia persvarstyti savo pasaulėžiūrą ir pradėti pardavinėti Dubajų, pasikliaujant jo stipriosiomis pusėmis - svetingumu, švara, nepriekaištingu aptarnavimu, puikiais viešbučiais ir prekybos centrais, didžiuliu pramogų kiekiu visai šeimai, puikiais restoranais, moderniomis konferencijų priemonėmis. seminarai ir parodos ir pan. Kiekvienam rinkos segmentui galime pasiūlyti jam reikalingą kelionių paketą. Praėjusi konferencija mums padėjo tai dar kartą patikrinti. Sprendžiant iš dalyvių atsiliepimų, visas darbas su rezultatais laukia mūsų.Sergejus Agafonovas, „Last Minute Vacation Stores Network“ generalinis direktorius, Maskva
Organizuoti šią konferenciją, mano nuomone, yra labai svarbu! Pirma, konferencijos dalyviai galėjo „gyventi“ įsitikindami, ar oras vasarą Dubajuje yra gana tinkamas patogiam poilsiui. Ir, antra, ir tai yra pati pagrindinė, pačios Rusijos agentūros dabar domisi, ar reikia skatinti Dubajų, kaip bet kokio oro kryptį. Dubajus ir Jungtiniai Arabų Emyratai paprastai yra labai populiarūs tarp Rusijos turistų. Šios srities poreikis yra didžiulis ir visą laiką didėja, tačiau ne visada pavyksta patenkinti dėl to, kad pačiuose Emyratuose trūksta viešbučių kambarių. Tuo pačiu metu Rusijos turistai, taip pat kelionių kompanijų darbuotojai turi stereotipą, kad Dubajus nėra vasaros, o tik žiemos vieta. O pagrindinis konferencijos uždavinys buvo surasti veiksmingus būdus, kaip sugriauti šį stereotipą. Visų pirma, agentų galvose. Mano nuomone, organizatoriams visiškai pavyko atlikti šį pirmąjį žingsnį. Dabar reikia aktyviai judėti pasirinkta kryptimi.
Dubajus, kaip ir JAE, dažnai nepatenka į „karštų kelionių“ sąrašą, nes Emyratų paklausa viršija pasiūlą. Mes tikimės atidaryti naujus viešbučius, ypač Jumeirah ir Palmių salose. Konferencija buvo naudinga ir įdomi skirtingų turizmo pramonės atstovų nuomonių ir nuomonių sankirtos požiūriu (joje dalyvavo agentūros, operatorius, šeimininkas, viešbučių savininkai, draudimo kompanijos atstovas, profesionali spauda) apie aktyvų vasaros Dubajaus pardavimą. Iš tikrųjų Dubajų reikia skatinti vasarą, o klientai turi suprasti, kad ten galite gerai pailsėti ne tik žiemą. Toks vartotojų mąstymo pokytis, taigi ir paklausa, yra gana realus. Esu tikras, kad turint stiprią reklamos paramą ir tinkamai dirbant su agentais, Dubajaus kryptis tikrai taps ištisus metus.Man taip pat buvo malonu pastebėti, kad visi pakviesti konferencijos dalyviai yra suinteresuoti tai padaryti. „Degančių bilietų parduotuvių tinklas“ tradiciškai vasarą parduoda Dubajų ir savo tinklalapyje skelbia šia kryptimi pasiūlymus. Po konferencijos aktyviau priėmėme sprendimą vasarą sukurti ir išprovokuoti Dubajaus paklausą - dabar įgyvendiname tai kartu su kelionių organizatoriumi Intravel-Stoleshniki, vienu iš konferencijos organizatorių.
