Mes kalbamės su Muhammadu Abdulmajidu Seddiki, „Ahmed Seddiqi & Sons“ generaliniu direktoriumi, laikrodžių parduotuvėje Dubajaus „BurJuman“ centre. Tūkstančiai brangių ir sudėtingų laikrodžių judesių čia negirdimi, skaičiuojant vienos garsiausių Dubajaus privačių firmų, gyvuojančių pusę amžiaus, sekundes, minutes ir valandas ...
Ponas Mohammedas, bendrovės „Ahmed Seddiqi & Sons“, prekiaujančios prabangiais šveicariškų laikrodžių prekės ženklais, veikla yra gerai žinoma tiek JAE, tiek užsienyje. Prašau papasakok mums apie naujausius jos pasiekimus?
Per pastaruosius penkerius metus daugiau dėmesio skyrėme naujausioms pasaulio laikrodžių pramonėje ir naujai išleistoms laikrodžių prekėms. Pavyzdžiui, tokie kaip FB Jorn, Richardas Nill, Orvic. Šis laikrodis tikrai skirtas tiems, kurie yra išmanantys laikrodžius. Ir turiu pasakyti, kad mūsų Rusijos klientai yra vieni iš nedaugelio, kurie daug žino apie brangius ir sudėtingus laikrodžių judesius. Mes plečiame savo laikrodžių asortimentą, JAE rinkoje pristatome šiuos ir kitus naujus laikrodžių gamintojų prekės ženklus. Dažnai šių gaminių kainos yra labai aukštos, tačiau tikrieji laikrodžių gamybos darbai yra to verti.
Ar tikrai tai didelė rizika - pasiūlyti klientams naujų, nežinomų prekės ženklų? Jūsų atveju, ar pirkėjas eina į jam pažįstamas „Ahmad Seddiqi & Sons“ parduotuves ar tiesiog žvilgteli iš smalsumo, kad atsirado nauja?
Mano senelis šį verslą pradėjo daugiau nei prieš 50 metų, todėl turime puikius santykius tiek su klientais, tiek su partneriais. Verslas auga ir vystosi šeimos viduje, o šiandien prie įmonės vairo eina trečioji „Seddiki“ karta. Ahmedas, kurio vardas nurodomas įmonės pavadinime - tai yra mano senelis, o sūnūs - tai yra mano tėvas, du jo broliai, taip pat sesuo, mano teta. Pavadinime ji nebuvo minima (juokiasi). Mano tėvas ir dėdės ir toliau aktyviai verčiasi verslu, teta yra „mieganti“ partnerė. O trečioji karta - aš, sesuo ir trys pusbroliai. Mums tai yra iššūkis, galimybė įrodyti save šiuolaikiškomis sąlygomis, kurios labai skiriasi nuo to, kas buvo prieš 50 metų.
Senelis Ahmedas, beje, gyvas ir geras, visada domisi mūsų sėkme. Iki šiol mes rimtai išplėtėme savo parduotuvių siūlomų prekių ženklų asortimentą, turime laikrodžius, kurių niekas neturi. Mes siūlome labai konkurencingas kainas.
Tačiau svarbiausias dalykas dirbant su klientais yra pasitikėjimas. Mes nežaidžiame su kainomis, tai yra, nenustatome aukštų kainų ribų, kad vėliau suteiktume didelę nuolaidą. Mes siūlome normalias, fiksuotas kainas. Kitas svarbus aspektas - mes teikiame paslaugas visiems laikrodžių prekės ženklams, kurie parduodami mūsų parduotuvėse. Šiandien tai labai aktualu ir žmonės nori mokėti šiek tiek daugiau, kad gautų deramą paslaugą. Be to, mūsų parduotuvėse visada yra visos kolekcijos. Pavyzdžiui, jei pažvelgsite į katalogą su viena ar kita kolekcija, galite būti tikri, kad turime kokį nors modelį. Tai šiek tiek rizikinga, nes yra tikimybė, kad kai kurie modeliai nepatiks klientams, tačiau mes sąmoningai prisiimame šią riziką.
O kiek parduotuvių turi „Ahmed Seddiqi & Sons“?
Visuose Jungtiniuose Arabų Emyratuose turime trisdešimt dvi parduotuves, iš kurių dvidešimt aštuonios yra Dubajuje (vien degalų yra vien „Burjuman“ centre), dvi - Abu Dabyje, po vieną - Sharjah ir Fujairah.
Kodėl sostinėje yra tik dvi parduotuvės?
Neseniai įėjome į Abu Dabio rinką, nes kitos agentūros dirbo su daugeliu prekės ženklų, kuriuos atstovaujame sostinėje. Pažodžiui per pastaruosius septynerius metus mes pradėjome steigti naujas agentūras ir atstovauti joms visame JAE. Iš pradžių mes neatstovavome laikrodžių prekės ženklams visoje šalyje, tik Dubajus buvo mūsų pagrindinė rinka, o mes dirbome pagal jos rėmus. Jei prisimenate, prieš penkiasdešimt metų kiekvienas emyratas, šiandien JAE dalis, buvo atskira valstybė. Todėl, atsižvelgdami į tai, kad vien Dubajuje yra dvidešimt aštuonios parduotuvės, galite įsivaizduoti, kiek valandų turime.
Kas yra pagrindiniai jūsų įmonės pirkėjai? Kas iš jų daugiau - kaimyninių Persijos įlankos šalių piliečiai, europiečiai, rusai, Pietryčių Azijos gyventojai?
Sunku pasakyti. Viskas priklauso nuo kiekvienos konkrečios parduotuvės, joje pristatomų kolekcijų ir jos vietos. Aš sakyčiau, kad mūsų klientai yra puikus derinys po truputį. Pavyzdžiui, mes kalbamės su jumis parduotuvėje, orientuotoje į labai brangių mechaninių laikrodžių pardavimą, todėl pagrindiniai šios parduotuvės pirkėjai yra JAE piliečiai, kolekcionieriai iš Rusijos, Ukrainos, Kazachstano ir kitų NVS šalių, taip pat europiečiai. Kitose parduotuvėse - atitinkamai kitų laikrodžių prekės ženklai, vartotojų segmente yra skirtumų.
O kaip kolekcionieriai sužino apie tam tikrų laikrodžių prieinamumą jūsų parduotuvėse?
Su kolekcininkais viskas labai paprasta. Profesionalūs kolekcionieriai paprastai pažįsta vienas kitą ir visos naujienos jų aplinkoje perduodamos „žodžiu“. Kiekvienas iš jų žino, ko reikia kitam, todėl nuolat keičiasi informacija vieni su kitais. Jei vienas iš kolekcininkų kreipsis į mus dėl konkretaus laikrodžio modelio ir pamatys laikrodžius, kurių reikia jo kolegai, jis informuos pastarąjį. Ir jo draugas atvyks į Dubajų, net iš Amerikos, ir nusipirks tai, ko jam reikia.
Gana keista situacija yra ne Šveicarijoje - garsiausių laikrodžių prekės ženklų tėvynėje, o Dubajuje. Kodėl žmonės atvyksta čia, o ne į Šveicariją? O kaip jūs galite įvertinti Dubajaus ateitį prabangių laikrodžių prekyboje?
Mūsų verslas sėkmingai vystėsi per pastaruosius penkiasdešimt metų ir aš nematau priežasties, kodėl jis turėtų nustoti augti ir klestėti. Tikiu, kad trečioji „Seddiki“ šeimos karta dar labiau sustiprins mūsų verslo reputaciją JAE ir išplės jos sienas.
Jau šiandien pastebime padidėjusį pirkėjų susidomėjimą sudėtingais laikrodžių judėjimais - turbillonai, turbillonai, chronografai ir pan. Be to, ne tik vyrai, bet ir daugelis moterų pradėjo atkreipti dėmesį į sudėtingą ir brangią mechaniką. Pirkėjai tapo išrankesni ir todėl reiklesni nei net prieš 20–30 metų. Vyro požiūris į laikrodžius labai pasikeitė. Nedaugelis žmonių perka laikrodžius norėdami tiesiog sekti laiką arba dėl to, kad laikrodis papuoštas daugybe deimantų. Laikrodžiai tampa sentimentaliomis dovanomis, kurios vėliau perduodamos iš kartos į kartą, arba tam tikromis investicijomis. Dabar sudėtingų mechanizmų poreikis yra labai didelis, kaip sakiau, dideli sportiniai laikrodžiai taip pat yra madoje. Žinoma, auksiniai laikrodžiai neatsisako savo pozicijų. Šiandien daugelis moterų taip pat renkasi laikrodžius su dideliais ratukais, kurie anksčiau būdavo priskiriami vyrų modeliams, o dabar laikomi unisex linijos atstovais.
Ar tai taikoma „Baume & Mercier“ naujausiam riboto leidimo „Classima Executive Dubai“ laikrodžių serijai?
Taip, žinoma. Beje, šio laikrodžio modelis buvo sukurtas čia, Dubajuje. Tiesą sakant, aš sugalvojau tai. Ir jis įtikino „Baume & Mercier“ išleisti ribotą seriją, kad pelnas iš jos pardavimo būtų panaudotas labdaros tikslams. Žinote, „Baume & Mercier“ per visą savo istoriją niekada nieko panašaus nepadarė. Ir mums pavyko su jais rasti bendrą kalbą.
Kiek žinau, tai nėra pirmasis jūsų įmonės labdaros renginys?
Jūs teisus, prieš porą metų kartu su Harry Winstonu surengėme labdaros vakarienę, kurioje koncertavo garsioji dainininkė. Vakarienės metu aukcione pardavėme tris laikrodžius, o visi pinigai buvo pervesti vaikų reabilitacijos centrui. Esu tikras, kad sėkmingos ir turtingos įmonės, tokios kaip mūsų, turėtų padėti silpniesiems, apsaugoti juos.
Kalbėjome apie tai, kad „Ahmed Seddiqi & Sons“ klientams siūlo paslaugas po pardavimo. Ar tai reiškia, kad jūs priimate visus savo parduotuvėse parduodamus laikrodžius remontui, valymui?
Labai gerai, kad paklausėte apie tai. Esame vienintelė įmonė Viduriniuose Rytuose, turinti savo aptarnavimo centrą ir specialistus, galinčius remontuoti bet kurį laikrodžio modelį iš bet kurios kolekcijos. Tai yra, skirtingai nuo daugelio kitų kompanijų, prekiaujančių įvairaus sudėtingumo šveicariškais laikrodžiais, mes nesiunčiame sugedusių laikrodžių į Šveicariją į gamyklą. Mes juos taisome vietoje Dubajuje. Kiekvienas mūsų remonto specialistas yra apmokytas ir sertifikuotas Šveicarijos laikrodžių gamyklose ir gali atlikti kvalifikuotus vienos ar daugiau prekės ženklų remontus. Kviečiu apsilankyti mūsų remonto dirbtuvėse. Esu tikras, kad jie jus tiesiog nustebins. Viskas yra kaip operacinėje brangioje klinikoje. Ateik, nesigailėk.
Ačiū, būtinai ateisiu. Ir paskutinis klausimas. Papasakok, kodėl tavo klientai visada su tavimi grįžta, ir ko tu gali jiems palinkėti naujais metais?
Visi mūsų klientai žino, kad yra dėmesingi „Ahmed Seddiqi & Sons“ parduotuvėse, vykdo sąžiningus pasitikėjimu pagrįstus sandorius, nepriekaištingą aptarnavimą ir didžiulį laikrodžių asortimentą. Stengiamės palaikyti draugiškus ryšius su nuolatiniais klientais, sveikiname juos su gimtadieniais, kitomis šventėmis, periodiškai siunčiame laiškus, kviečiančius susipažinti su naujomis kolekcijomis ir panašiai. Manau, kad pagarba klientui yra svarbiausias verslo sėkmės elementas. Naujaisiais metais noriu palinkėti visiems geros sveikatos ir sėkmės. Ir atvažiuok į Dubajų. Apsipirkimui ir panašiai. Jums patiks su mumis.
Kalbėjosi Elena Olkhovskaya ir Olga Adigamova
