Pokalbis: Elena Olkhovskaya Dubajuje įsikūrusios turizmo bendrovės „Royal Park Tourism Services“ prezidentas M. Chaco Mani žino apie tai, kas iš pradžių vyksta turizmo rinkoje. Jo įmonė ilgą laiką sėkmingai plėtoja turizmo ryšius tarp Rusijos, NVS šalių ir JAE. Tai ne pirmas kartas, kai nusprendėme susitikti, pasikalbėti ir išgirsti pagrindinio eksperto P. Mani požiūrį į tai, kaip JAE turizmo ir svetingumo segmente turėjo įtakos pasaulinė finansų krizė, sužinoti apie perspektyvas ir ateities planus.
Pone Mani, daugelis ekonomikos srities ekspertų jau viešai skelbia, kad pasaulinė finansų krizė baigėsi. Kokią įtaką jis padarė turizmui ir svetingumui, kokias krizės pasekmes jautėte vienos didžiausių kelionių agentūrų, dirbančių su turistais iš Rusijos ir NVS, vadovu?
Jei mes kalbėsime apie Rusijos turizmo rinkos segmentą, mus labiausiai nustebino labai, labai geri rezultatai. Netgi sakyčiau, kad visi rodikliai buvo fantastiški ir kad krizė jau baigėsi. Tai jaučia ne tik mes, bet ir visos įmonės, užsiimančios prekyba ir paslaugomis. Jei neklystu, tada augimas šiose srityse siekė daugiau nei 130 proc. Ar galite tuo patikėti? Aš tai aiškiai žinau iš savo įmonės pavyzdžio, ir tai, sąžiningai kalbant, mums buvo labai netikėta.
Net neįsivaizdavome, kad rinka pradės kilti taip greitai ir taip galingai. Tai gera žinia. Antra, rinkoje pasirodė naujų žaidėjų. Aš kalbu apie dideles Rusijos kelionių operatorių kompanijas, kurios nebuvo ypač aktyvios prieš krizę ir nepropagavo Dubajaus kaip turistinės vietos, o dabar tai daro labai noriai ir naudingai sau ir turistams.
Jūsų manymu, kokios yra pagrindinės tokių pokyčių priežastys?
Pagrindinės priežastys yra viešbučių kambarių prieinamumas ir prieinamos kainos. Kadangi Dubajus pakoregavo apgyvendinimo viešbutyje kainą, rinka iškart į tai sureagavo, ir tie kelionių organizatoriai, kurie anksčiau negalėjo gauti patvirtinimo apie viešbučius, išsiuntė į Emyratus daugiausiai turistų. Jie atliko puikų ir kokybišką darbą. Todėl manau, kad išgyvenome labai įdomų laikotarpį, per kurį konkurencija tarp Rusijos ir JAE turizmo kompanijų tapo sveikesnė. Visa tai lėmė kainų stabilizavimą ir aukštesnius paslaugų standartus. Tai labai svarbu.
Šiandien turistai atkreipia dėmesį ne tik į kainas, bet ir į standartus bei paslaugų kokybę. Todėl kelionių agentūros turi pasiūlyti turistui produktą, kuriame būtų aiškus „kainos ir kokybės“ balansas. Prieš krizę kelionių agentūros, deja, žiūrėjo tik į kainas ir bandė parduoti paketus, naudodamos didžiausią naudą sau, tačiau kokia paslauga ten buvo - jiems tai nerūpėjo. Šiandien jie patys pirmiausia suinteresuoti kokybiškų turistinių produktų teikimu, todėl kelia ir atitinkamus reikalavimus savo užsienio partneriams, išsiaiškindami, kiek žmonių dirba įmonėje, koks yra jos transporto parkas, kokios ekskursijų programos siūlomos, kokie yra vizų mokesčiai ir panašiai.
Ta pati istorija yra viešbučiuose, kurie staiga suprato, kad Rusijos rinka šiandien yra viena galingiausių ir pelningiausių jiems, todėl pradėjo rodyti deramą pagarbą ir dėmesį Rusijos turistų reikalavimams. Daugelis naujų paplūdimio viešbučių pradėjo siūlyti specialius patrauklius paketus apgyvendinimui Rusijos rinkoje.
Visa tai kartu padidino rinkos dinamiką. Galų gale akivaizdu, kad jei turistams viskas patinka - nuo kainų iki paslaugų ir laisvalaikio paslaugų, jie grįš vėl ir vėl. Viešbučius palaikė daugybė oro vežėjų, kurie padidino skrydžių į didžiuosius Rusijos ir NVS miestus skaičių, taip pat žymiai sumažino oro susisiekimo kainas. Ir, be abejo, svarbų vaidmenį atliko aktyvus Dubajaus vyriausybės turizmo ir komercinės rinkodaros departamento ir jo Maskvos biuro, kuriam vadovauja Sergejus Kanajevas, tikslas - populiarinti Dubajų kaip ištisus metus naudojamą turistų. Todėl labai džiaugiuosi dabartine rinkos situacija ir pokyčiais, kurie buvo pasiekti dėl krizės, kai visi turėjo galvoti, kaip viską pakeisti į gerąją pusę. O jei pažvelgsite į skaičius, tada turizmo sezono piko metu, kuris krito Naujųjų metų atostogų metu, tik mūsų įmonė priėmė tris kartus daugiau turistų nei tuo pačiu laikotarpiu pernai. Tai jau apie kažką kalba.
Ar galite nurodyti tuos Rusijos regionus, iš kurių buvo užfiksuotas didžiausias turistų srautas į Emyratus?
Žinoma, pirmoje vietoje yra Maskva, per kurios oro uostus turistai skraido ne tik iš sostinės ir sostinės regiono, bet ir iš daugelio kitų Rusijos regionų. Taip yra dėl didžiausių Rusijos kelionių organizatorių, kurie sutelkia turistų srautus parduodami savo paketus JAE su skrydžiais iš Maskvos, nes dauguma oro linijų bendrovių vykdo reguliarius skrydžius į Rusijos sostinę ir iš jos. Tuomet, žinoma, yra tokių didelių miestų, kuriuose reguliariai vykdomos tiesioginės oro susisiekimo paslaugos iš Emyratų - Jekaterinburgas, Samara, Novosibirskas.
Kas traukia turistus į JAE, išskyrus puikų orą ir jūrą?
Kiekvienais metais tik viename Dubajuje daugėja lankytinų vietų. Ką mes galime pasakyti apie visą šalį, kur statomi milžiniški pramogų parkai, vandens pasivažinėjimai visai šeimai, apžvalgos platformos ant aukščiausio dangoraižio pasaulyje ir panašiai. Viena iš aktyviausių keliautojų grupių šiandien yra studentai, kuriems įdomu pažodžiui viskas - nuo paprasto senojo ir naujojo miesto apžiūrų ekskursijų metu iki ekstremalių poilsio rūšių. Antroji grupė - pensininkai, kurie taip pat domisi edukacinėmis ekskursijomis ir medicininėmis turistinėmis programomis. Visa tai šiandien siūloma Emyratuose. Todėl sakome, kad Dubajus ir JAE yra ideali atostogų vieta ne tik turtingiesiems ir garsiesiems, bet ir visiems norintiems apsilankyti daugybėje parduotuvių ir turgų, atsigulti į paplūdimį, praleisti laiką profesionaliame SPA ar tapti dalyviais. didysis karnavalas ar festivalis. Tai yra Emyratų, kaip kelionės tikslo, grožis ir patrauklumas. Manau, kad turizmo rinka yra gerai išvystyta ir jau pasiekė savo brandą.
Mes visada kalbame apie turistus iš Rusijos, bet kaip su kitomis NVS šalimis?
Žinoma, kaip ir Rusijos, turistų srautas iš Ukrainos ir Kazachstano pastaruoju metu labai padidėjo. Sakyčiau, kad šiandien šios trys rinkos tiekia daugiausiai turistų į Dubajų, palyginti su kitomis NVS šalimis.
Prašau papasakok, kaip Egipte, Tunise ir kitose su JAE kaimyninėse šalyse vykstantys įvykiai paveikė Dubajaus kelionių organizatorių darbą?
Sakyčiau, kad nuo sausio 25 dienos turistai, kurie dažniausiai mieliau praleisdavo žiemos atostogas Egipto kurortuose, vykdavo į Emiratus dideliais kiekiais, tačiau daugiausia apsigyveno miesto Dubajaus viešbučiuose, nes kainos panašios į siūlomas Hurgadoje. arba Šarm el Šeichas. Dubajaus pakrančių viešbučiai tradiciškai yra brangesni nei Egipto, todėl jie negali sau leisti šio turistų segmento. Šiandien mes esame liudininkai situacijos, kai staiga nebėra laisvų kambarių 2-3 žvaigždučių miesto viešbučiuose Dubajuje, tas pats vyksta ir Šardžos viešbučiuose. Nakvynės biudžetiniuose viešbučiuose poreikis išlieka stabiliai didelis.
Pone Mani, ką jūs manote apie elitinio paplūdimio turizmo „svorio centro“ perkėlimą iš pakrančių viešbučių į prabangius apartamentus, pavyzdžiui, Palmių saloje, kuriuos galima išsinuomoti dviem – trims savaitėms?
Tikiu, kad turtingi turistai didžiąja dalimi ir toliau teiks pirmenybę penkių žvaigždučių viešbučiams, nes jiems, be gyvenimo prie jūros, reikia ir aukštos kokybės paslaugų. Nuomodamiesi butus sau ir savo šeimai, jie mokės tuos pačius 250–300 dolerių per dieną, tačiau turės patys aptarnauti. Nemanau, kad artimiausiu metu tie, kurie mieliau renkasi atostogas, apgaudinės save ir nustos viešėti elitiniuose bei garsiuose viešbučiuose. Juk net tokiems keliautojams aplinkiniai yra svarbu. Žinoma, kai kurie labiau norės gyventi butuose, atvykę į draugų kvietimą, tačiau tai netaps masiniu reiškiniu, pavyzdžiui, elitiniu paplūdimio turizmu.
Tradiciškai sustosime Maskvos tarptautinėje kelionių ir turizmo parodoje MITT-2011, kuri vyks kovo 16–20 dienomis. Su kokiais planais, klausimais, projektais ten vyks „Royal Park“ turizmo tarnybos?
Man svarbiausia šioje parodoje bus padėkos išraiška visiems mūsų partneriams, kurie suteikia mums galimybę aktyviai ir vaisingai dirbti. Antra, aš visada prašau savo partnerių atsiųsti mums savo atsiliepimus, pastabas, pasiūlymus ir komentarus apie Dubajų, paslaugų lygį, kelionių programas ir panašiai, kurie leidžia mums pakoreguoti savo darbą ir suteikti geriausios kokybės paslaugas turistams iš Rusijos ir NVS šalių. Galų gale, kas yra svarbiausia bendroje įmonėje? Pateikite viską, kas leidžia jums tai padaryti patogiai ir kuo greičiau abiem partneriams. Parodos metu su partneriais aptarsime pasiruošimą vasaros sezonui ir tradicinių pažintinių kelionių organizavimą Rusijos turizmo įmonių atstovams, kurios prasidės rugpjūtį, taip pat visas mūsų ir Rusijos kelionių organizatorių idėjas, susijusias su būsimu bendru darbu.
Ar tikitės didesnio turistų srauto vasaros mėnesiais, palyginti su ankstesniais metais, atsižvelgiant į tai, kad Ramadanas taip pat patenka vasarą?
Paprastai Ramadanas nedaro ypatingos įtakos turistų srautų iš Rusijos ir NVS šalių svyravimams. O vasarą turistų yra tradiciškai mažiau nei žiemą. Tačiau per pastaruosius dvejus metus pastebėjome, kad šiek tiek padidėjo 10-20% turistų iš šių rinkų. Manau, kad dėl pastarojo meto įvykių kitose populiariose Viduriniųjų Rytų turistų vietose, tokiose kaip Egiptas ir Tunisas, šią vasarą galime tikėtis šiek tiek padidėjusio Rusijos turistų skaičiaus Dubajuje.
Ko galite palinkėti visiems savo partneriams ir žiniasklaidos atstovams vasaros turizmo sezono išvakarėse?
Sėkmės partneriams ir žurnalistams toliau tęsti visas naujienas iš Dubajaus ir JAE, kad tiek turistai, tiek kelionių organizatoriai turėtų idėją apie visas turistų atrakcijas, skirtas skirtingoms keliautojų kategorijoms - nuo jaunavedžių ir šeimų su vaikais iki senjorų. Antrasis spaudos noras yra padidinti savo buvimą internete per daugybę forumų ir socialinių tinklų, kad į Emyratus būtų galima pritraukti daugiau svečių. Ir, pagaliau, trečiasis, daugiau dėmesio turėtų būti skiriamas JAE verslo turizmo krypties ir pritraukimo komercinei rinkodarai. Tai labai svarbus vaidmuo, kurį vaidina žiniasklaida visų ekonomikos sektorių gyvenime, ypač turizmo ir svetingumo srityse, už kuriuos esame labai dėkingi. Jūs profesionaliai ir efektyviai atliekate savo darbą, padėdami mums.
Ačiū už pokalbį, pone Mani. Ir kol mes vėl susitiksime turistinėse parodose ir seminaruose.
Karališkojo parko turizmo paslaugos
Faktai ir skaičiai
- Tarptautinis kokybės sertifikatas ISO 9001: 2008. Atvykstamojo turizmo kelionių organizatorius Dubajuje.
- Per pastaruosius 19 profesinio darbo metų, kaip Rusijos, Ukrainos, Kazachstano ir kitų NVS šalių, Vakarų Europos ir Tolimųjų Rytų turizmo rinkų plėtros įkūrėją, aptarnauta daugiau nei 500 000 žmonių.
- Turizmo paslaugas teikia daugiau nei 48 profesionalūs darbuotojai, įskaitant šešis rusakalbius specialistus ir 15 licencijuotų gidų.
- Bendrovė siūlo platų paslaugų spektrą, skirtą patenkinti kiekvieno turisto poreikius, įskaitant vizų palaikymą, viešbučių rezervavimą, susitikimus ir pasivaikščiojimus oro uoste, pervežimus, automobilių nuomą, gido paslaugas, apžvalgines programas, konferencijas ir korporacines paslaugas ir kt.
- Nakvynė visuose populiariuose JAE viešbučiuose.
- Savo atstovybė Maskvoje.
- Keturi nuosavi populiarūs miesto viešbučiai Dubajuje.
- Svetainė: www.royalpark.net
Kontaktiniai duomenys:
Karališkojo parko turizmo paslaugų įmonė
Dubajus, JAE
Tel .: +971 4 2626282
Faksas: +971 4 2699762
Paštas: [email protected]
